CitizenM, ou le luxe abordable

Connaissez-vous CitizenM? Probablement l’unique groupe hôtelier qui souhaite offrir à ses clients du luxe abordable.

Certes petit (5 hôtels en Europe et 3 ouvertures prévues: 2 à NY bien sur en 2013, l’autre à Paris-Roissy en 2014), celui-ci est promis à un bel avenir s’il tient ses paroles.
Créé par Rattam Chadha, fondateur de Mexx, CitizenM a déjà reçu un nombre considérable de prix: à découvrir ici: Récompenses.

Affordable luxury for people

Moderne, très bien marketé, CitizenM a une éthique bien à lui. Il propose un produit de haute qualité, honnête et actuel. Ce sont des boutique-hôtels design, colorés, qui veulent dépassent les attentes de leurs clients (une base de l’hospitalité, que l’hôtellerie parisienne actuelle – hors 4-5* & luxe – ne cherche même pas à atteindre).

Ces hôtels se destinent aux citoyens du monde, aux nomades qui traversent les frontières comme ils traversent la rue.

Always stay in a hotel as nice as your home (unless you live in a tent)

(Une touche d’humour en plus, à l’image de notre Monoprix français.)

Ici, pas de chichis! On se concentre sur l’essentiel de qualité et/ou innovant. Tous les lits sont King size, les serviettes de toilettes douces et larges, des adaptateurs électriques internationaux sont installés en chambres… Une mention particulière pour le designer qui a instauré le placard adapté aux valises qu’on laisse ouvertes pour un court séjour!

On s’attend aujourd’hui à un certain équipement technologique en chambre – celui-ci est présent et de surcroît, en avance sur son temps. Par exemple, la vidéo à la demande est gratuite, alors que celle-ci est toujours considérée par l’hôtelier comme une source de revenus supplémentaires. De même que le wifi (dont, heureusement, la gratuité se répand enfin dans les hôtels).
L’innovation principale est le MoodPad, une sorte de télécommande qui permet de contrôler tous les équipements de la chambre: température, Tv, rideaux électriques, lumière colorée, réveil, etc… Histoire d’adapter sa chambre à son humeur!

Du côté des espaces communs, on veut le client libre, donc beaucoup de self-service. Self check in avec une assistance humaine 24h/24, self service en restauration (ouverte 24h/24 aussi), version fastfood de qualité, etc… Cocktails sur mesure le soir, à déguster dans les lobbys à l’image de votre salon, livres et iMac à disposition. L’idée? Se sentir vraiment chez soi, id est à l’aise!

Pour résumer, CitizenM, ce sont des boutique-hôtels de luxe qui garantissent confort, design, qualité, technologie et bien sur, une excellente location.

Ça mériterait bien un petit voyage à Londres ou Amsterdam!